众筹项目的成功与否很大程度上取决于投资者和支持者的信任和支持，因此保护他们的权益至关重要。以下是一些建议：
透明公开：众筹项目方应该向投资者和支持者公开项目的所有信息，包括项目的详细描述、预算、使用资金的计划、团队成员信息等。透明公开可以增加投资者的信任度，降低信息不对称带来的风险。
合规运作：确保众筹项目方的运作符合法律法规，包括但不限于合同签订、资金管理、税务申报等。合规运作可以降低投资者的法律风险，增加投资者的保护。
风险提示：在众筹项目的宣传资料中应当明确提示投资者和支持者项目的风险，包括市场风险、技术风险、执行风险等。这样可以让投资者有清晰的认识，避免盲目投资。
第三方监管：借助第三方机构对众筹项目的资金使用、项目进度等进行监管，确保项目方言行一致，提高投资者的信任度。
风险分散：投资者和支持者也可以通过分散投资的方式降低风险，不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。
关于具体案例，可以举例如何保护投资者和支持者的权益。比如，Kickstarter是一个知名的众筹平台，他们会对项目方进行审核，确保项目的合规性和可行性。同时，Kickstarter也提供了一套退款机制，保障支持者的权益。这些都是保护投资者和支持者权益的具体举措。
综上所述，保护投资者和支持者的权益需要项目方、平台方和投资者自身共同努力，通过透明公开、合规运作、风险提示、第三方监管和风险分散等方式来降低投资风险，保护投资者和支持者的权益。